Iba niekoľko vecí rozrušilo používateľov sociálnych médií viac, ako len zablokovanie pri prijímaní konkrétnych akcií na platformách, na ktorých trávia čas. V prípade Facebooku by to mohlo znamenať zverejnenie aktualizácie stavu, obrázok, komentár alebo iný obsah.
Rýchla odpoveďExistuje viac ako jedna odpoveď na to, prečo by vás Facebook (a ďalšie platformy sociálnych médií) mohol blokovať pri vykonávaní určitých akcií. Najbežnejšími však porušujú svoje komunitné normy a problémy s prehliadačom .
V tomto článku pristupujem k dôvodom, prečo nemôžete uverejňovať príspevky na Facebooku a poskytnúť jednoduché spôsoby, ako môžete použiť na ich vyriešenie.
Dôvod č. 1: Porušenie komunitných štandardov
Facebook má svoje vlastné komunitné štandardy, ktoré určujú, čo sa dá alebo nemôže urobiť na platforme. Majú tiež preddefinované blokové obdobia pre tých, ktorí sa nedodržiavajú ich štandardy, ktoré sa budú líšiť v závislosti od porušenia, ktoré ste sa dopustili, a či je to vaše prvýkrát, čo porušujete ich pokyny alebo nie.
Ako to vyriešiť?
V prvom rade je vždy lepšie zabrániť tomu, ako to opraviť, a preto, ak ste na Facebooku veľmi aktívni, odporúčam vám prečítať si ich komunitné štandardy , aby ste sa vyhli potrestaniu za to, že ste urobili niečo, čo ste ani nevedeli V prvom rade to nebolo povolené, najmä ak často pristupujete k potenciálne kontroverzným alebo rozumným témam.
S tým, čo bolo povedané, ak sa vám z tohto dôvodu stále staráte, nebojte sa! Prevažná väčšina blokov, ktoré z tohto dôvodu uplatňuje Facebook, je iba dočasná a je len otázkou času, ako môžete všetky akcie znova vykonať normálne.
Okrem čakania, nie je nič iné, kým váš blok neskončí. Facebook nie je vo svojich trestoch veľmi flexibilný. Keďže som sa musel zistiť tvrdo, dostať sa do kontaktu so skutočnou osobou z podpory používateľa Facebooku je neuveriteľne ťažké.
Nezabudnite sa vyhnúť tomu, aby ste urobili rovnakú chybu dvakrát, pretože ich sankcie majú tendenciu zvyšovať trvanie a intenzitu, keď sa dopustíte väčšieho porušenia. V najhoršom prípade by ste mohli byť dokonca natrvalo zakázané na Facebooku a vylúčiť svoj účet.
Ak ste však prečítali štandardy komunity a myslíte si, že váš blok bol chybou, stále ich môžete kontaktovať a oni to dokážu napraviť (hoci nebuďte prekvapení, ak ich čas odozvy nie je príliš rýchly) .
Dôvod č. 2: Technické problémy
Možno vás Facebook nebol zablokovaný za porušenie svojich komunitných štandardov, ale namiesto toho čelíte nejakému technickému problému, ktorý vám bráni robiť veci, ktoré chcete na Facebooku.
Zadal som zoznam najbežnejších a ľahkých spôsobov, ako ich opraviť. Dobrou správou je, že na vyskúšanie niektorého z nich nemusíte byť odborníkom na technológiu.
Problémy prehliadača
Ak trávite veľa času surfovaním po webe, vaša pamäť prehliadača by sa mohla rýchlo naplniť nežiaducimi informáciami, ktoré nakoniec spomaľujú výkon vášho systému.
Ak máte prístup k Facebooku z notebooku alebo stolného počítača, choďte do nastavení prehliadača a vymažte vyrovnávaciu pamäť. Ak to nefunguje, niečo iné, čo by ste mohli vyskúšať, odinštaluje a preinštaluje prehliadač.
Problémy
Ak používate aplikáciu Facebook na tablete alebo smartfóne, v aplikácii vám môže byť problém, ktorý vám bráni správne používanie platformy. Ak je to váš prípad, skúste aplikáciu zatvoriť, otvorte ju znova a potom zistite, či to funguje.
Problémy
Vo vašom zariadení môže byť tiež iný problém, ktorý je ťažké diagnostikovať bez správnej špecializovanej pomoci. Priamy spôsob, ako to zistiť, je jednoducho vyskúšaním iného zariadenia. Ak máte prístup k Facebooku z telefónu, skúste to urobiť z pracovnej plochy a naopak. Ak nemáte iné zariadenie, požiadajte priateľa, aby ich použil na prístup k svojmu účtu.
Ak sa to stane problémom, možno budete chcieť hľadať konkrétne riešenia pre vaše zariadenie tým, že oslovíte špecialistov alebo urobíte nejaké skúmanie sami.
Záver
Aj keď môže byť frustrujúce, že nebudete môcť uverejňovať a vykonávať ďalšie akcie na Facebooku, ako si želáte, je vždy dobré upokojiť sa a premýšľať o tom, čo by mohlo spôsobiť z možných dôvodov vyššie.
Prečítajte si komunitné štandardy a pozrite sa späť, aby ste premýšľali, či ste v minulosti mohli porušovať ich podmienky alebo nie. Ak nie, premýšľajte o tom, ktoré z technických problémov, ktoré som spomenul, by to mohlo spôsobiť, a vyskúšajte riešenia, ktoré som poskytol.
Ak problém stále nemôžete vyriešiť, oslovte podporu používateľov Facebooku z vášho účtu, pretože vám môžu pomôcť. Ak to nemôžu, je to s najväčšou pravdepodobnosťou technický problém. Ak to nemôžete vyriešiť sami, či už ide o pokyny vyššie, najlepšie je osloviť technickú podporu vášho zariadenia alebo prehliadača.
Časté otázky
Ako oslovím zákaznícku podporu Facebooku?
Jedným zo spôsobov je prístup k ich centru pomoci a postupovať podľa pokynov, aby ste im dali vedieť, čo potrebujete. Ďalším spôsobom je jednoduchý prístup k svojmu účtu z vašej aplikácie alebo z prehliadača, kliknite na ponuku, vyhľadajte možnosť „Help and Support“, potom kliknite na „Centrum pomoci“ alebo „nahlásiť problém“ a postupujte podľa pokynov.
Môžem dostať svoj účet natrvalo zakázaný?
Áno, to je skutočná možnosť. Dobrou správou je však, že je to relatívne zriedkavá vec. Často to zahŕňa veľmi vážne porušenia alebo prinajmenšom veľmi vysoký počet menších (ale stále relevantných). Aby som tomu zabránil, odporúčam vám, aby ste sa pozreli na komunitné normy Facebooku, aby ste jasne porozumeli ich pravidlám a vyhli ich porušeniu.
Nespustil som žiadne pokyny pre komunitu, vyskúšal som všetky technické riešenia a nič nefungovalo; čo mám robiť?
Prvá vec, ktorú by som odporučil, je osloviť centrum pomoci na Facebooku skôr, ako urobíte čokoľvek iné, pretože vás mohli omylom zakázať. Ak nemôžu nájsť problém, je to s najväčšou pravdepodobnosťou technický problém a ak riešenia, ktoré som tu poskytol, problém nevyrieši, môže byť dobré dosiahnuť technickú podporu. Aj keď ste vyskúšali rôzne zariadenia, je pravdepodobné, že rovnaká chyba sa môže vyskytnúť na viac ako jednom.
