רק כמה דברים מעצבנים את משתמשי המדיה החברתית יותר מאשר חסומים מנקוט בפעולות ספציפיות בפלטפורמות בהן הם מבלים. במקרה הפייסבוק, פירוש הדבר היה פרסום עדכון סטטוס, תמונה, תגובה או תוכן אחר.
תשובה מהירהיש יותר מתשובה אחת מדוע פייסבוק (ופלטפורמות מדיה חברתית אחרות) עשויות לחסום אותך מלהפעול פעולות מסוימות. עם זאת, הנפוצים ביותר הם שוברים את הסטנדרטים הקהילתיים שלהם ואת סוגיות הדפדפנים שלהם .
במאמר זה, אני אתקרב לסיבות לכך שאינך יכול לפרסם בפייסבוק ולספק דרכים קלות בהן אתה יכול להשתמש כדי לפתור אותן.
סיבה מס '1: הפרות תקני קהילה
בפייסבוק יש סטנדרטים קהילתיים משלה שקובעים מה ניתן או אי אפשר לעשות בפלטפורמה. יש להם גם תקופות חסימות שהוגדרו מראש עבור אלה שלא עוקבים אחר הסטנדרטים שלהם שישתנו בהתאם להפרות שביצעת והאם זו הפעם הראשונה שלך לשבור את ההנחיות שלהם או לא.
איך לפתור את זה?
ראשית, תמיד עדיף למנוע את זה מאשר לתקן את זה, וזו הסיבה שאם אתה פעיל מאוד בפייסבוק, הייתי ממליץ לך לקרוא את הסטנדרטים הקהילתיים שלהם כדי להימנע מעונשים על כך שעושים משהו שלא ידעת אפילו זה לא מותר מלכתחילה, במיוחד אם אתה ניגש לעיתים קרובות לנושאים שנוי במחלוקת או הגיוניים.
עם זאת נאמר, אם אתה עדיין מוצא את עצמך חסום מפרסום מסיבה זו, אל תדאג! הרוב המכריע של הבלוקים המיושמים על ידי פייסבוק מסיבה זו הם פשוט זמניים, וזה רק עניין של זמן עד שתוכלו לבצע שוב את כל הפעולות כרגיל.
מלבד ההמתנה, אין הרבה יותר שאתה יכול לעשות עד שהבלוק שלך ייגמר. פייסבוק אינה גמישה במיוחד בעונשיו. מכיוון שהייתי צריך לגלות את הדרך הקשה בעצמי, ליצור קשר עם אדם ממש מתמיכה של המשתמש של פייסבוק זה קשה להפליא.
אל תשכח להימנע מלהטעות את אותה טעות פעמיים, מכיוון שהעונשים שלהם נוטים לעלות למשך זמן ובעוצמה ככל שאתה מבצע יותר הפרות. בתרחיש הגרוע ביותר, אפשר אפילו לאסור אותך לצמיתות מפייסבוק ולהוציא את חשבונך.
עם זאת, אם קראת את הסטנדרטים הקהילתיים וחושב שהבלוק שלך היה טעות, אתה עדיין יכול ליצור איתם קשר והם יוכלו לתקן את זה (אם כי אל תתפלא אם זמן התגובה שלהם לא מהיר במיוחד) ו
סיבה מס '2: סוגיות טכניות
אז אולי, לא נחסמת על ידי פייסבוק עצמה בגלל שבירת הסטנדרטים הקהילתיים שלהם, אבל במקום זאת, אתה פשוט עומד בפני סוגיה טכנית שמונעת ממך לעשות את הדברים שאתה רוצה בפייסבוק.
הנחתי רשימה של הנפוצים ביותר ודרכים קלות לתקן אותם. החדשות הטובות הן שאתה לא צריך להיות מומחה טכנולוגי כדי לנסות אף אחד מהם.
בעיות דפדפן
אם אתה מבלה זמן רב בגלישה באינטרנט, זיכרון הדפדפן שלך יכול להתמלא במהירות במידע לא רצוי שבסופו של דבר יאטה את ביצועי המערכת שלך.
אם אתה ניגש לפייסבוק ממחשב נייד או שולחן עבודה, פנה להגדרות הדפדפן ונקות את המטמון שלך. אם זה לא עובד, משהו אחר שאתה יכול לנסות מסיר התקנה ולהתקין מחדש את הדפדפן.
בעיות אפליקציות
אם אתה משתמש באפליקציית פייסבוק בטאבלט או בסמארטפון שלך, יתכן שיש בעיה באפליקציה שמונעת ממך להשתמש נכון בפלטפורמה. אם זה המקרה שלך, נסה לסגור את האפליקציה, לפתוח אותה שוב ואז לבדוק אם זה עובד.
בעיות מכשירים
יכולה להיות גם בעיה שונה במכשיר שלך שקשה לאבחן ללא עזרה מתאימה. דרך פשוטה לגלות שזו היא פשוט על ידי ניסיון מכשיר אחר. אם אתה ניגש לפייסבוק מהטלפון שלך, נסה לעשות זאת משולחן העבודה שלך ולהיפך. אם אין לך מכשיר אחר, בקש מחבר להשתמש שלהם כדי לגשת לחשבונך.
אם זה במקרה הנושא, ייתכן שתרצה לחפש פתרונות ספציפיים למכשיר שלך על ידי פנייה למומחים או לעשות קצת מחקר בעצמך.
סיכום
אמנם זה יכול להיות מתסכל לא להיות מסוגל לפרסם ולבצע פעולות אחרות בפייסבוק כרצונך, אך תמיד כדאי להירגע ולחשוב מה עשוי לגרום לכך מהסיבות האפשריות לעיל.
קרא לסטנדרטים הקהילתיים ולהסתכל אחורה לחשוב אם יכול להיות הפרת את התנאים שלהם בעבר או לא. אם לא, חשוב על אילו מהנושאים הטכניים שציינתי יכולים לגרום לזה ולנסות את הפתרונות שסיפקתי.
אם אתה עדיין לא יכול לתקן את הבעיה, פנה לתמיכה של המשתמש של פייסבוק מחשבונך, מכיוון שהם יוכלו לעזור לך. אם הם לא יכולים, סביר להניח שזה נושא טכני. אם אינך יכול לפתור את זה בעצמך, בין אם על ידי ביצוע ההוראות שלמעלה, הדבר הטוב ביותר לעשות הוא לפנות לתמיכה טכנית עבור המכשיר או הדפדפן שלך.
שאלות נפוצות
כיצד אוכל לפנות לתמיכת הלקוחות של פייסבוק?
אחת הדרכים היא לגשת למרכז העזרה שלהם ולעקוב אחר ההוראות כדי ליידע אותם מה אתה צריך. הדרך השנייה היא פשוט לגשת לחשבונך מהאפליקציה שלך או מהדפדפן שלך, לחץ על התפריט, חפש את האפשרות 'עזרה ותמיכה', ואז לחץ על 'מרכז עזרה' או 'דווח על בעיה' ולעקוב אחר ההוראות.
האם אוכל לאסור את חשבוני לצמיתות?
כן, זו אפשרות אמיתית. עם זאת, החדשות הטובות הן שזה דבר נדיר יחסית. לעיתים קרובות זה כרוך בהפרות חמורות מאוד, או לפחות מספר גבוה מאוד של כאלה קטנות יותר (אך עדיין רלוונטיות). כדי למנוע את זה, אני מציע לך לבדוק את הסטנדרטים הקהילתיים של פייסבוק כדי להבין בבירור את הכללים שלהם ולהימנע משבירתם.
לא הפרתי הנחיות קהילתיות, ניסיתי את כל הפתרונות הטכניים ושום דבר לא עבד; מה עלי לעשות?
הדבר הראשון שאני ממליץ הוא לפנות למרכז העזרה של פייסבוק לפני שעושים משהו אחר, מכיוון שהם עשויים לאסור אותך בטעות. אם הם לא מצליחים למצוא את הבעיה, סביר להניח שזה נושא טכני, ואם הפתרונות שסיפקתי כאן לא מתקנים את הבעיה, יתכן שזה רעיון טוב להגיע לתמיכה טכנית. גם אם ניסית מכשירים שונים, סביר שאותה שגיאה עשויה להתרחש ביותר מאחד.